Lamentamos muito este incidente. Prometemos que faremos o nosso melhor para resolver o seu problema. Veja aqui como o reportar:
- Por e-mail: método tradicional... Mas igualmente eficaz! AQUI
Indíquenos:
- O seu número de encomenda
- O seu nome e apelido
- O produto em questão
- Quantidades e números de peça necessários
- O número de caixas recebidas (se o seu produto for entregue em embalagens múltiplas)
É fácil, pode encontrar os detalhes das peças aqui no seu manual de instruções:
Note que, para identificar o problema encontrado, é absolutamente necessário que nos envie fotografias dos produtos danificados e vídeos em caso de avaria.
Também precisaremos de fotografias das caixas para ver o seu estado, bem como de fotografias das etiquetas anexadas à caixa.
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