Mi producto llegó dañado / roto

Lamentamos mucho este incidente. Le prometemos que haremos todo lo posible para resolver su problema. A continuación le indicamos cómo notificarlo:

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ

Indíquenos:

1. Su número de pedido
2. Su nombre y apellidos
3. El producto en cuestión
4. Las cantidades y referencias de las piezas necesarias
5. Fotos del producto y de las cajas

Es fácil, puede encontrar los detalles de las piezas aquí en su manual de instrucciones:

Tenga en cuenta que para identificar el problema encontrado, es absolutamente necesario que nos envíe fotos de los productos rotos y vídeos en caso de avería.

También necesitaremos fotos de las cajas para ver su estado, así como fotos de las etiquetas adheridas a la caja.

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