Lamentamos mucho este incidente. Le prometemos que haremos todo lo posible para resolver su problema. A continuación le indicamos cómo notificarlo:
- Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! AQUÍ
Indíquenos:
- Su número de pedido
- Su nombre y apellidos
- El producto en cuestión
- Las cantidades y referencias de las piezas necesarias
- Fotos del producto y de las cajas
Es fácil, puede encontrar los detalles de las piezas aquí en su manual de instrucciones:
Tenga en cuenta que para identificar el problema encontrado, es absolutamente necesario que nos envíe fotos de los productos rotos y vídeos en caso de avería.
También necesitaremos fotos de las cajas para ver su estado, así como fotos de las etiquetas adheridas a la caja.
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