Mi pedido llegó incompleto

¿Has recibido la totalidad del pedido?

Te invitamos a comprobar en el enlace de seguimiento si los paquetes siguen en camino. Si este es el caso, solo un poco de paciencia, los paquetes restantes deberían llegar pronto ;)

No te preocupe, en el caso de los envíos llamados "exprés", ocurre que algunos paquetes llegan más rápido que otros, ya que salen de almacenes diferentes.

El transportista no conoce el número de paquetes que componen su pedido, lo que quiere decir que mismo que le preguntes por el restante de cajas, él no sabrá decir dónde se encuentran. En cuanto un paquete llega a la agencia de destino, se entrega automáticamente a la mañana siguiente.

Conviene saber: las camas elásticas se entregan en 3 o 4 paquetes, es posible que recibas los paquetes en diferentes entregas, así como otros productos voluminosos.

He recibido todos mis paquetes pero el producto está incompleto, ¿qué debo hacer?

En primer lugar, aconsejamos a comprobar el contenido de los paquetes con la ayuda de las instrucciones.

Parece muy sencillo, pero en la mayoría de los casos, los tornillos se han colado en las grietas del sofá, dos cojines están pegados o una pata puede estar atascada en el fondo de la caja ;)

¿Lo has comprobado pero todavía no hay nada?

Entonces se trata de un descuido, pedimos disculpas y nos ocuparemos de inmediato, puedes ponerte en contacto con nosotros :

• Por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! CONTACTAR CON NOSOTROS

Para que podamos ayudarte lo mejor posible, te agradecemos que nos especifique:

1. Número de pedido, nombre y apellidos
2. La referencia del producto en cuestión, la de las piezas y las cantidades que faltan (haciendo uso del manual de instrucciones) y, si posible, fotos. Aquí encontrarás un ejemplo:

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