En primer lugar, compruebes el resumen de tu pedido para ver si el producto que pediste es el mismo que recibiste. Tanto en la caja del producto como en tu cuenta Alice's Garden puedes encontrar el código/nombre del producto para poder compararlos.
Si no es el caso, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: método tradicional... ¡Pero igual de eficaz! CONTACTAR CON NOSOTROS
Para poder ayudarte de manera rápida, necesitaremos:
- Fotos del producto recibido
- Marcas en negrita de las cajas: un ejemplo AQUÍ
- Etiquetas blancas del transportista en la caja, dónde debería estar tu nombre y dirección
De este modo, estudiaremos tu caso y podremos hacer lo necesario lo antes posible.
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